Termos e Condições de Compra e Venda da COOPER AÇO – Ferro e Aço Indústria Ltda, doravante denominada simplesmente COOPER AÇO | cooperaco.ind.br, e, de outro lado, o Cliente, qualificado no momento da compra dos produtos COOPER AÇO | cooperaco.ind.br, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a COOPER AÇO | cooperaco.ind.br realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela COOPER AÇO | cooperaco.ind.br (\”Loja\”) em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site COOPER AÇO | cooperaco.ind.br:

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da COOPER AÇO | cooperaco.ind.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo \”Site Blindado\”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de Segunda a Sexta: 7:30 às 11:30 – 13:30 às 17:30. Sábado: 7:30 às 11:30.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da COOPER AÇO | cooperaco.ind.br.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto levam em consideração o estoque, processo de produção, logística do pedido e passam a contar a partir da confirmação do pagamento. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da COOPER AÇO | cooperaco.ind.br envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. Atendemos Lins/SP e Região (50km).

III.VI – A COOPER AÇO | cooperaco.ind.br não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.